2009年1月20日星期二

快速营销方案

惠异营销以快速营销方案来运作客户的项目。快速营销方案把一个大规模的营销方案分成若干有意义的短期方案。

加速营销投资循环

快速营销方案要求在100天以内取得可见的营销成果,客户在短期内就可以从快速方案中收回投资。客户就可以利用第一个快速营销方案产生的回报,为下一个快营销方案提供资金。第一个营销方案将产生的真实的用户反馈,将为第二个快速营销方案提供新的视角。

各快速营销方案,不是短期的修修补补,而是实现客户的整体营销战略目标的一个逻辑步骤。

初始方案的选择很关键,因为它将成为动力创造者,最好让更多的关键人物参与初始方案的酝酿和选择过程,最好选择成功机会最大的方案。

如何把大规模营销目标分割成快速营销方案

  • 从小处着手:如果有许多方面要革新,仅从其中的一个开始。
  • 选择目标:如果有许多目标要达成,仅从其中的一个开始。
  • 做力所能及的事:如果目标是重大的营销体系的重构工程,那么就从一个子流程开始。
  • 充分利用客户的现有条件:让现有的营销体系产生更好的效益,而不是花费很多年去革新或替换它。
  • 寻找一扇门,而不是一堵墙:如果客户的员工因为某些延迟问题而不愿意继续推进,利用惠异的智慧去推动它。
  • 在尝试冒险之前,做一个低风险营销试验:当客户关注的是大规模的长期目标时,把它分成通向长期目标的一个个可以实现的步骤。
  • 谋求一个结局:如果看起来不可能从方案本身分出一个第一步目标,那么就在相邻区域内,或在相关主题上设计和实施一个短期的营销试验方案。

2009年1月6日星期二

如果说过去是“忽悠”传播,那么现在是“诚实”对话。


“每一次界面接触都是一次展示品牌的机会。”数年前,经理们认为品牌只与标语或标签有关,或者与广告和宣传有关。如今,经理们理解了顾客对品牌的认可是由他们与企业的每次互动而形成的,包括电话中心、销售人员以及直邮。

这种变化背后的动因是渠道层次的扁平化。比如卖洗衣粉的宝洁公司,顾客过去只能通过超市等中间商渠道来接触顾客,无法直接与顾客互动;即使有些超市有促销员,但促销员良莠不及,很难保证与顾客直接接触的互动一致性。在这种情况下,宝洁公司只能选择电视、传单等低信息密度的媒体对顾客进行直接的单向沟通。注意是单向沟通,而非与顾客互动。

互联网及移动媒体的普及,催生了渠道的扁平化。宝洁公司现在可以通过互联网与顾客直接沟通了,无须非要通过中间商来进行沟通。既然是直接的沟通,互动就成为了沟通的焦点,而不是标语或标签了。比如,如果你想了解一个人,你会看他的衣着(广告),但你更想做的是,与这个人谈一谈(互动)。

接触顾客的地点、时间和方式

本文摘自2007年度《哈佛商业评论》的“新媒体时代的营销”
关于每次点击成本(COST PER CLICK)、每笔引导成本(COST PER LEAD)和每个支付者成本(COST PER PAY)的衡量指标开始成为新的口号。且不说这些衡量成本的指标是否有效,它们至少漏掉了一项重要因素,那就是“接触点”的价值、影响力和持久性究竟如何?现在最重要的,也许不是接触顾客的成本,而是你接触他们的地点、时间和方式是否恰当。

与其坐在办公室里巴望广告能够见效,还不如多花些功夫,弄清他们每天会在什么地方,然后跟随他们并融入他们的生活,在他们需要的时候出现,和他们亲密接触,这样的营销活动才能产生成效。

当你跟随目标客户在这个新世界中前行时,应该考虑三个不同的方面:你如何与他们同在,如何跟随他们,如何将自己融入到他们的日常生活中。

地点(WHERE): 目标客户在哪里?目标客户到哪里,你就应该跟到哪里,而不是等着他们来找你。

即时性(WHEN): 目标客户什么时候最需要你?你又能在何时到达他们?你应该在目标客户最需要你的时候到达他们。而不是整月、整星期、整日或在各个时间段到媒体上去做广告。

互动性(DIALOG):目标客户喜欢怎样的沟通方式?你如何影响他们?你应该直接与他们进行互动,而不是在媒体上向他们做单向宣传。

惠异营销的创业梦想



在中国,80%的企业不能解决好网络营销的本质问题。如果我们能用10年甚至20年,去创造一个机构,这个机构能够良好融汇“新技术”与“市场营销”这2个专业领域,来解决网络营销的本质问题,那么这是一个值得追寻的创业梦想。

新技术是改变市场营销的源动力。新技术通过同时改变需求与供应来深刻的重塑市场营销。

从需求角度来说,新技术改变了顾客的生活方式,从而导致需求的更迭。比如,宽带技术的快速普及,改变了人们获取信息的途径,报纸日渐衰微,网络日益强盛。

从供应的角度来说,新技术改变了营销运作的方式,使营销运作更快更便宜更准确。比如,互联网基本彻底改变了市场调查与试验的运作方式;新技术带来了数据获取的低成本,这主要来自于谷歌的推动;新技术带来了RIA制作的低费用和低技术门槛,这主要是开源世界的贡献。互补技术的便宜,推动了对网络营销能力的巨大需求。

要深刻的把握新技术对市场营销的影响,需要形成“新技术+市场营销”这2种能力的组合。对这2个领域的本质的深刻洞察,才能激发出非常规的数字营销解决方案。

复杂的网络营销解决方案,应该被简约直观的网络营销解决方案所取代,因为简单创造流行。

做最好的自己



“做最好的自己”是惠异营销对所有员工的承诺。我们期望每一个员工去做自己最擅长、最感兴趣的事,在工作的过程感受到生活的乐趣。如果一个员工不能在惠异营销体验到这种乐趣,我们会感到遗憾,并期许员工去到人才市场寻找能让自己成为最好的公司。我们相信:

员工有无限的潜能

每一次失败都孕育成功,每一次成功都需要改进。如果每一个员工去做自己最擅长、最感兴趣的事,人们总会发现自己还有更多潜能。

最好的方式是把一件事做到极致

我们承认自己不比对手聪明,所以我们不分散用力。我们相信跆拳道的训练方式,能把一件事做到极致。

跆拳道与武术套路的训练方法有何不同?跆拳道把1个动作练1000遍,武术在10分钟内练100个动作。看过练什么”梅花拳“、“形意拳”之类的人,练了近10年,上了“散打”的擂台,几下被练了1-2年的散打的选手KO的吗?如果不想在个人职业市场中被人KO的话,就去做更少的事。

学习是人一生的专业

事实上,在现实社会中棘手问题的答案从来不会出现在教科书的里面,所有的考验都是敞开的书本,你的成功将会取决于你在自由市场上悟到的教训。

2008年8月31日星期日

广告不必过分渲染也能够切实有效

Google的发现

谷歌发现,文字广 告 的内容在与其读者相关时,所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作,以提高广告系列在 有效期内的点击率。因为点击率越高,表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。Google 不接受弹出式广告,因为这会干扰用户查看所请求的内容。

为什么播客难以流行

首先,你不能浏览播客。收益你只有在收听之后才能判断自己是否喜欢。这也意味着你可能要进行多次订阅。这当然是一个好消息,因为订阅者总是比浏览者更加忠诚。可同时他也是个坏消息,因为它意味着播客的受众通常会非常有限。

其次,收听播客确实需要投入大量时间。收听一个播客的时间足以浏览300个博客。当然,我并不是说播客不好。事实上,在引发听众情感方面,播客要比博客功能强大得多。

这就引发了最后一个坏消息:你可以在两分钟的时间发表一篇博客文章,但想发表一段播客可能要花你一个小时。所以,想把精力投入到播客上,创建者们需要吸引到大批的听众,或者投入大量资金。这两个条件都很难在短期内实现。